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1. Información general

Bienvenido a nuestro servicio de pedidos en línea de empanadas de hojaldre. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y te recomendamos revisarlos periódicamente.

Para cualquier tipo de reclamo, no olvides tener tu comprobante de pedido o pago a mano

2. Reembolsos o cambios

Pedidos Incorrectos o Incompletos: Si tu pedido llega incompleto o diferente a lo que solicitaste, requerimos documentación en video al abrir el paquete para procesar reembolsos o cambios.
Errores del Cliente: No realizamos cambios ni reembolsos por errores del cliente al realizar el pedido. Sin embargo, puedes contactarnos a través de WhatsApp para solicitar ayuda.
Condiciones de los Productos: Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto en mal estado, contáctanos inmediatamente con evidencia fotográfica o en video.

Pagos con Depósito o Transferencia Bancaria: Los pedidos pagados mediante depósito o transferencia bancaria se procesarán una vez que se haya verificado el pago. Te enviaremos una confirmación cuando el pago haya sido validado.
Retiro en Local: Para los pedidos con retiro en local, también se requiere la comprobación del pago antes de la entrega. Asegúrate de tener tu comprobante de pago al momento de retirar tu pedido.
Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: Pago en efectivo, transferencia, o depósito

Cobertura: Realizamos entregas a domicilio exclusivamente en la provincia del Azuay.
Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la demanda. Te proporcionaremos un tiempo estimado de entrega al confirmar tu pedido.
Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta.

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No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro servicio
Nuestra responsabilidad se limita al monto total del pedido realizado